Điều Khoản & Điều Kiện
g89 Casino

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "g89" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web g89.asia và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của g89.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng g89, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư" – chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản g89 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được g89 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" – chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản g89.
• "Dịch vụ" – chỉ toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên nền tảng g89.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của g89, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

2.2. Năng lực pháp lý

Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ g89.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản g89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Thông tin chính xác

Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. g89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu thông tin không được xác nhận trong thời hạn quy định.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản g89 hoàn toàn miễn phí. Thành viên cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và ngày sinh. Tất cả thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của g89.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. g89 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản g89 của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ g89 qua Zalo hoặc Telegram.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

g89 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: g89 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm và mất tối đa 24 giờ.

4.4. Xác minh danh tính khi rút tiền

Để bảo vệ tài sản của Thành viên, g89 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu.

4.5. Phí giao dịch

g89 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, g89 có thể áp dụng mức phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống g89 xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại g89 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g89 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Thành viên. g89 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. g89 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

g89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

6.2. Một khuyến mãi mỗi lần

Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình lạm dụng nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6.3. Quyền thu hồi tiền thưởng

g89 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc có hành vi gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng g89 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g89 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên g89 hoặc Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản g89 cho bên thứ ba.

Bảo Mật Tài Khoản Và Dữ Liệu

g89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của Thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch, xác thực hai lớp (2FA), và hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7.

8.1. Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng, và thông báo ngay cho g89 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8.2. Xử lý vi phạm bảo mật

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật, g89 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của Thành viên. g89 sẽ thông báo cho Thành viên qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.

Chơi Có Trách Nhiệm

g89 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

9.1. Công cụ tự giới hạn

Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 24 giờ kể từ khi yêu cầu thay đổi.

9.2. Tự loại trừ

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của g89.

Giới Hạn Trách Nhiệm

g89 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên.

10.1. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của g89 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.2. Trường hợp bất khả kháng

g89 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

11.1. Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản g89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

11.2. g89 chấm dứt tài khoản

g89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều 7 hoặc các điều khoản khác của tài liệu này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, g89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Thành viên mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ g89. Dữ liệu tài khoản có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Thay Đổi Điều Khoản

g89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, g89 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ g89 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, Thành viên có thể liên hệ g89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: g89.asia.zalo
• Telegram: @g89asia_support

g89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.